1 - Il Caso Barclays: dalla corporate identity alla corporate reputation
2 - Il Caso Zappos: il corporate reputation management e i social media
3 - Il Caso Nike: l’individuazione dei key resource-holder
4 - Il Caso Mandarina Duck: le customer relation del corporate blog
6 - Il Caso Nestcafé: il restyling del logo
7 - Il Caso Kellogg’s: il piano di comunicazione aziendale
8 - Il Caso Ikea: il processo di selezione del personale